Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 04/09/2024

Chez Dadoux chaussons, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de satisfaire nos clients. Toutefois, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Cette politique de retour et de remboursement détaille nos procédures en cas de retour d'un produit acheté auprès de nous.

1. Retours

1.1. Vous avez le droit de retourner un produit acheté auprès de Dadoux chaussons dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

1.2. Afin d'effectuer une demande de retour, suivez les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur votre mail de confirmation de commande, puis "affichez votre commande" ,
• Cliquez sur "demander un retour" en haut à droite,
• Rentrez votre adresse mail afin de recevoir un code à 6 chiffres qui vous permettra de vous identifier,
• Remplissez le formulaire, notre équipe reviendra vers vous avec l'étiquette d'expédition afin de retourner votre commande,
  
• Indiquez à l'intérieur de votre colis votre nom et numéro de commande, 
• Une fois l'étiquette d'expédition reçue, collez-la sur le colis et déposez-le en point relais.

1.3. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires, emballages, et documents demandés (formulaire de retour).

2. Remboursements

2.1.  Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné et seulement si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné.
Veuillez noter que les frais de livraison lié au retour du produit restent à la charge du client, ils seront donc déduits du remboursement de la commande (frais fixe de 6.90€). Voir paragraphe 4.

2.2. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf indication contraire.

3. Produits non remboursables

3.1. Les produits soldés ou en promotion spéciale ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec la commande. 

4. Frais de retour

4.1. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous fournissons le bordereau de renvoi de la commande, le cout de l'expedition retour sera déduit du remboursement (frais fixe de 5.9€) , sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, un défaut de fabrication ou une non-conformité avec la commande.

 

5. Service client

5.1. Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur les retours et les remboursements. Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact@dadouxchaussons.com

Chez Dadoux chaussons, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister.

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des dernières mises à jour.